Política Devolución de productos no conformes
A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. Ambientiza se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.
Según esta normativa, los productos gozan de una garantía desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente comunicando la incidencia.
Ambientiza no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
En caso de producto defectuoso o en mal estado, el consumidor podrá optar por su reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que la naturaleza del producto permita la primera opción. En general, nuestros productos solo admiten su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.
Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
DOCUMENTO DE DESESTIMIENTO-DEVOLUCIONES
IMPORTANTE: En Ambientiza nos hacemos responsables de la calidad de los productos que comercializamos y esperamos su satisfacción con el producto que haya adquirido. Si por cualquier motivo la compra no es de su agrado, estaremos encantados de aceptar su devolución en un plazo comercial máximo de 14 días a partir de la recepción o entrega del producto siempre y cuando el producto devuelto no haya sido utilizado, se entregue en el mismo estado en que se recibió por supuesto dentro de su empaquetado original (etiqueta incluida).
Les recomendamos que con carácter previo antes a solicitarnos cualquier tipo de cancelación del pedido del producto adquirido en nuestra web, ejerciendo su derecho de desistimiento, se pongan en contacto con nosotros por teléfono al 911517132 o en el correo electrónico ambientiza@gmail.com
Igualmente le informamos que el domicilio a los efectos de devoluciones de los productos adquiridos en la web es C /Cincho 30 – 47155-Santovenia de Pisuerga (Valladolid)
Poner en su conocimiento, que cuando se produzca la entrega física del artículo devuelto y se compruebe que el mismo cumple las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe de todos los pagos realizados por su parte, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial. No obstante lo anterior, de conformidad con el artículo 107.3 del Real Decreto 1/2007, Ambientiza podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto en sus almacenes.
Este documento de desistimiento está redactado de conformidad con los artículo 68 y siguientes y 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación complementaria.
MODELO DE DOCUMENTO DE DESESTIMIENTO DE CONSUMIDOR Yo,___________________________________________________ con N.I.F. ________________ y domicilio en ____________________________________ c/ ___________________________________________________________ y en ejercicio del derecho que me conceden los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios (recientemente modificado por la Ley 3/2014, de 17 de marzo de 2014) y otras leyes complementarias, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto, para exclusivamente todas las compras que sean realizadas en comercio electrónico a través de la web www.ambientiza.com.
MANIFIESTO
I.- Que en fecha _______________________ adquirí a través de la página web www.ambientiza, el producto ________________________________________________ con número de referencia ______________________________.
II.- Que he sido informado de mi derecho a desistir del contrato de compra en la web www.ambientiza.com dentro del plazo comercial de 14 días naturales computados desde el momento de la recepción o entrega del producto por mi mismo o por parte de un tercero por mí autorizado, distinto del transportista.
III.- Que he sido informado que Ambientiza satisfará debidamente este derecho desistimiento que me corresponde como consumidor, siempre y cuando el producto devuelto sea exactamente el adquirido, no haya sido desprecintado tras la entrega, se encuentre en perfecto estado, no haya sido abierto o usado, salvo en caso tara o defecto del mismo.
IV.- Que he sido informado de que no podré ejercitar mi derecho de desistimiento sobre aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene siempre que estos hayan sido desprecintados tras su entrega.
V.- Que acompaño al presente documento de desistimiento para su correcto ejercicio, ticket original de compra, factura simplificada y la factura de compra del producto adquirido.
VI.- Que he sido informado que, de conformidad con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, debo devolver el producto sin demora y, en cualquier caso en el plazo nunca superior de 14 días naturales a partir de la fecha de haber recibido físicamente el producto.
VII.- Que en función de los mencionados artículos, ejerzo el derecho a desistimiento, devolviendo el correspondiente producto adquirido en perfecto estado y con su embalaje original. En________________________________ en _________ de _____________ de 20 ____
IMPORTANTE: En Ambientiza nos hacemos responsables de la calidad de los productos que comercializamos y esperamos tu satisfacción con el producto que haya adquirido. Si por cualquier motivo la compra no es de tu agrado, estaremos encantados de aceptar tu devolución en un plazo comercial máximo de 14 días a partir de la recepción o entrega del producto siempre y cuando el producto devuelto no haya sido utilizado, se entregue en el mismo estado en que se recibió por supuesto dentro de su empaquetado original (etiqueta incluida). Les recomendamos que con carácter previo antes a solicitarnos cualquier tipo de cancelación del pedido del producto adquirido en nuestra web, ejerciendo su derecho de desistimiento, se pongan en contacto con nosotros por whatsapp +34 637376006 o en el correo electrónico tienda@ambientiza.com. Igualmente le informamos que el domicilio a los efectos de devoluciones de los productos adquiridos en la web es el almacén de Ambientiza, sito en Santovenia de Pisuerga c/ Cincho 30 Polígono Industrial La Aguilera. Poner en su conocimiento, que cuando se produzca la entrega física del artículo devuelto y se compruebe que el mismo cumple las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe de todos los pagos realizados por su parte, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial. No obstante lo anterior, de conformidad con el artículo 107.3 del Real Decreto 1/2007, Ambientiza podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto en sus almacenes. Este documento de desistimiento está redactado de conformidad con los artículo 68 y siguientes y 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación complementaria.